Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026. WildCraft (wcraft.be), België.

1. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Als u consument bent in de Europese Unie, heeft u het recht uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder) de goederen ontvangt, zonder opgave van reden.

2. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Volgens de wet geldt het herroepingsrecht mogelijk niet voor goederen die naar uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd (bijv. met blind- of foliedruk, initialen, namen, data of logo’s). Bij personalisatie bevestigen wij of het herroepingsrecht van toepassing is voordat we met productie starten.

3. Hoe retourneren

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stelt u ons duidelijk op de hoogte (bijv. per e-mail naar wcraftbe@gmail.com) binnen de termijn. Stuur de goederen ongebruikt terug, bij voorkeur in de originele verpakking, naar het adres dat wij na uw verzoek doorgeven.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling inhouden tot wij de goederen hebben ontvangen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik verder dan nodig om aard en werking te beoordelen.

5. Defecte of verkeerde artikelen

Neem contact op met foto’s en uw bestelgegevens als een artikel defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of tijdens verzending beschadigd is. Wij bieden herstel, vervanging of terugbetaling conform uw wettelijke rechten.

6. Contact

Tel.: +32 456 615 710

Zijstraat 21 bus 7, 8800 Roeselare, Belgium

E-mail: wcraftbe@gmail.com

· BTW: BE 1026.950.084