Politique de retour

Dernière mise à jour : 3 avril 2026. WildCraft (wcraft.be), Belgique.

1. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) recevez les produits, sans motif.

2. Produits sur mesure et personnalisés

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par ex. gaufrage, initiales, noms, dates ou logos). Pour une commande personnalisée, nous confirmerons si le droit de rétractation s’applique avant le début de fabrication.

3. Modalités de retour

Pour exercer votre droit, informez-nous clairement (p. ex. par e-mail à wcraftbe@gmail.com) dans le délai imparti. Renvoyez les articles non utilisés, avec l’emballage d’origine lorsque c’est raisonnablement possible, à l’adresse que nous communiquerons après votre demande.

4. Remboursements

Après réception et contrôle, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des marchandises. Vous supportez uniquement une diminution de valeur résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier l’état et le fonctionnement.

5. Articles défectueux ou non conformes

En cas de défaut, de non-conformité ou de dommage lors de l’envoi, contactez-nous avec des photos et les détails de commande. Nous proposerons réparation, remplacement ou remboursement conformément à vos droits.

6. Contact

E-mail : wcraftbe@gmail.com · Tél. : +32 456 615 710 · TVA : BE 1026.950.084